Hilinenud pagas: teie juhend kahjustatud, hilinenud või kadunud pagasi hüvitamiseks

Hilinenud pagas: teie juhend kahjustatud, hilinenud või kadunud pagasi hüvitamiseks on kirjutanud Anna Christensen.

Õnneks on õnnetuse lõppedes abi leida

Olete just pärast pikka lendu maandunud. Oled väsinud ja igatsed juba palmipuud ning üle kõige tahad lihtsalt võimalikult kiiresti koju minna. Seisate maailma kõige aeglasema pagasikonveieri lindi ääres ja teised inimesed vaatavad veerevalt konveierilindilt sama kannatamatult alla oma kella ja tagasi konveierilindile.

Lõpuks hakkavad kohvrid lindile veerema, kuid teie kohvrit pole seal. Ootad ja ootad veel veidi, kuni väsid sajakahekümnendat korda sama erekollase kohvri möödumist sinust nii ära, et tahaks karjuda. Ja ikka pole jälgegi sinu enda kohvrist.

Lõpuks teatab ekraan, et see oli kõik kohvrid. See ei saa olla õige, arvate. Sinu oma pole siin.

Võib-olla olete kogenud ülaltoodud stsenaariumi või kardate seda kogeda, kui seisate lennujaamas pagasilindi taga. Õnneks on siin abi, mida teha, kui teie kohver hilineb, läheb kaotsi või saab lennul kahjustada.

Miski ei suuda puhkusemeeleolu rohkem rikkuda kui kadunud pagas või hilinenud lend. Seetõttu oleme koostanud täieliku juhendi selle kohta, mida teha, kui pagas hilineb, on kahjustatud või kadunud.

Peate seda tegema, kui teie pagas hilineb või kaob

Kui teie pagasiga juhtub midagi selle ajal, kui see on olnud lennufirma hoole all, vastutab selle eest lennufirma ja seetõttu on ka nemad kohustatud teile hüvitama.

Kui seisate lennujaamas ja teie pagas ei ilmu välja või on kahjustatud, peate viivitamatult ühendust võtma lennufirmaga või lennujaama pagasi eest vastutavate isikutega. Sageli on pagasikarussellide juures lett inimestega, kellele saab läheneda.

On oluline, et teeksite seda lennujaamas viibides, kuna hüvitise saamiseks vajate PIR-aruannet – PIR tähistab Property Irregularity Report. Aruanne on dokument, mis tõendab, et teie pagas hilineb.

Lennufirma või lennujaamas pagasi eest vastutavad isikud võivad koostada PIR-aruande, mille eest peate lennufirmalt hüvitist saama.

Kindlasti on kõige lihtsam teha PIR-aruanne kohe, kui maandute lennujaamas ja avastate, et pagas hilineb. Vastasel juhul peate seitsme päeva jooksul lennujaama tagasi pöörduma ja laskma selle teha. Ärge unustage salvestada aruande koopiat.

Veebisaidil saate oma pagasit jälgida WorldTracer.aero, kus saate oma pagasi jälgimiseks kasutada oma PIR-aruande juhtuminumbrit.

Kasutada saab ka Airtag’i ehk muud soodsat GPS-jälgijat, mille saad püsivalt oma lemmikkohvrisse hoiule panna ja niimoodi äpi kaudu hõlpsalt kohvri teed jälgida – ka lennujaamas.

Kahjustatud pagasi hüvitamine – seda tuleb teha

Kas teie pagas on lennufirma valve all olles viga saanud? Seejärel peaksite kohe pärast pagasi avastamist uuesti ühendust võtma lennufirma või pagasi käitleva ettevõttega.

Siin palutakse teil täita teatis PIR-aruande vormis. Oluline on oma koopia salvestada, kuna just teie dokumentatsiooniga olete lennufirmat probleemist tähtaja jooksul teavitanud. Kahjustatud pagasi hüvitamist peate nõudma seitsme päeva jooksul, seega on kõige parem aruanne täita lennujaamas.

Peate lennufirmale kirjalikult kaebuse esitama, kirjutades neile hiljemalt seitsme päeva jooksul pärast kahjustatud pagasi kättesaamist. Teie kirjalik kaebus peab sisaldama lennujaamas tehtud PIR-i akti ja dokumentatsiooni asjade kohta, mis on hävinud ja mille hüvitamist nõuate.

Samuti on hea öelda lennufirmale, millal soovite oma hüvitist saada, vastasel juhul võib maksmine venima jääda. Puuduvad reeglid selle kohta, millal lennufirma peab teile hüvitise saatma.

Hüvitise saamiseks peate seda tegema

Alustuseks peaksite alati laskma lennujaamas koostada PIR-i aruande niipea, kui avastate, et teie pagas on hilinenud või kahjustatud. Selleks võtke ühendust otse lennufirmaga või lennujaamas pagasi eest vastutavate isikutega. Nad aitavad teil teatist täita.

Ärge unustage salvestada oma arvustuse koopiat; vajate seda hiljem, kui taotlete oma pagasi eest hüvitist. Hüvitise taotlemise tähtaeg on erinev olenevalt sellest, kas pagas on kahjustatud, hilinenud või kadunud.

Hüvitise saamiseks hilinenud või kaotsiläinud pagasi eest tuleb 21 päeva jooksul pärast pagasi kättesaamist saata lennufirmale kirjalik kaebus, milles nõuad hilinemisega seoses tekkinud kulude või pagasi kaotsimineku hüvitamist.

Pagasi hilinemise või kadumise kohta peate lisama dokumendid mõistliku hüvitise summa kohta ja lennujaamas koostatud PIR-aruande.

Nii suurendate võimalust oma pagas tagasi saada

Pagasi kaotamine reisil ei ole kunagi lõbus, kuid õnneks on asju, mida saate teha, et õnnetuse korral pagas tagasi saada.

Paljudel juhtudel ei jõua pagas oma omanikule tagasi, sest "silt" – lennujaamas peale pandud riba – on kogemata ära rebitud, kui pagas on lennufirma hoole all. Kui puudub lisamärk, mis ütleb, kes on kohvri omanik, siis on lennufirmal väga raske õiget omanikku leida.

Seetõttu on väga hea mõte panna kohvrile lisakleebis või nimesilt, kuhu kirjutada oma nimi ja kontaktandmed. See muudab lennufirmal teie kohvri leidmise ja selle õigele omanikule koju viimise palju lihtsamaks. Turvakaalutlustel pole aga hea mõte kirjutada oma aadressi kohvri välisküljele, kuid seda saab hõlpsasti teha kohvri sees, kus silt teie nime, aadressi ja kontaktandmetega võib olla viimane abinõu. sina ja su kohver.

Veel üks oluline asi, mida meeles pidada, on salvestada väike klapp vöötkoodiga, mille saate pagasi registreerimisel. See on teie tõend, et olete oma pagasi ära andnud ja lennufirma vastutab selle eest. Väikesel klapil olevat vöötkoodi saab kasutada ka kohvri jälgimiseks. Tavaliselt on see teie füüsilisel lennupiletil.

Millal loetakse pagas kadunuks?

Kui teie pagas ei ilmu 21 päeva jooksul, loeb lennufirma selle kadunuks. See on ka päevade arv, mille jooksul peate lendu korraldanud lennufirmale kaebuse esitama, kui soovite taotleda hüvitist kadunud pagasi eest.

Mõnikord võib pagas ilmuda rohkem kui 21 päeva pärast. Kui see juhtub, vastutab lennufirma selle tasuta koju toimetamise eest. Ka siis, kui sa pole kodus, aga siiski reisid.

Hüvitis pagasi hilinemise eest – nii palju saab osta

Kui teie pagas hilineb või läheb reisi ajal kaotsi, on üldreegel, et teil on õigus osta mõistlikult vajalikud asjad. See võib olla näiteks hambahari, laadija, ravim, aluspesu või t-särgid.

Mida "mõistlikud vajadused" katavad, on muidugi tõlgendamise asi ja siin tuleb arvestada asjaolude ja sihtkohaga. Kui lähete näiteks pulma, on teil lubatud rentida ülikond või kleit.

Oluline on, et te ei teeks põhjendamatult suuri oste, sest pole kindel, et suudate selliseid kulusid katta. Kattet saate ainult esmaste ja vajalike ostude eest, seega ärge ostke liiga kallilt. See, mille eest teil on õigus osta, sõltub ka sellest, kui kaua teie kohver viibib.

Ärge unustage salvestada kõik ostude kviitungid. Te peate neid kasutama dokumentidena, kui taotlete hüvitist hilinenud pagasi eest.

Kui teie kohver kaob, jõustuvad mõned muud hüvitisõigused.

Kahjustatud või kaotsiläinud pagasi eest võite saada nii suure hüvitise

Kui lennufirma on teie pagasi kaotanud, on teil õigus hüvitisele. Vastavalt rahvusvahelistele eeskirjadele peab teie pagasi eest vastutav lennufirma hüvitama kuni 10.000 XNUMX Taani krooni inimese kohta, kui teie pagas läheb kaotsi või saab kahjustada.

Kui olete kaks inimest, kes on pakkinud ühte kohvrisse ja see kohver on kas kadunud või hävinud, võivad mõlemad pooled nõuda kuni peaaegu 10.000 XNUMX Taani krooni suurust hüvitist. Hüvitise maksmise reeglid kehtivad enamikus maailmas ja reeglid kuuluvad nn Montreali konventsiooni alla.

Kui arvate, et olete kaotanud rohkem kui 10.000 XNUMX Taani krooni, peate hankima oma sisukindlustuse või reisikindlustuse.

Kindlustusselts hüvitab sageli rohkem kui 10.000 XNUMX Taani krooni, kui teie pagas on kahjustatud või kui olete oma pagasi kaotanud. Siin peate võtma ühendust oma kindlustusega, et teada saada, kas teil on kindlustuskaitse ja kas teil on hüvitist hilinenud, kadunud või kahjustatud pagasi eest.

Kas soovite lennufirma peale kaevata?

Kui te pole pärast kaebuse esitamist lennufirmalt midagi kuulnud, saatke talle meeldetuletus. See kehtib eriti juhul, kui teie pagas ei ole 21 päeva jooksul üles ilmunud, sest siis loetakse see kadunuks.

Kui olete saatnud meeldetuletuse, kuid te ei saa ikka vastust, saate valida, kas esitada lennufirmale kaebus. Kui lennufirma asub Taanis, võite esitada kaebuse Tarbijakaebuste vahendusmeeskond. Kui neil pole võimalik aidata, võite pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole.

Kui lennufirma asub teises EL-i riigis või Norras, Islandil või Suurbritannias, saate Forbruger Europa kaebusega abi saada.

Kui kadunud või hilinenud pagas oli seotud Taanis hilinenud lennuga, saate hilinemise eest hüvitist, esitades kaebuse Trafiksirelsen, ja see on tasuta.

Seda peate teadma hüvitise kohta, kui teie pagas kaob, saab kahjustada või hilineb

• Laske alati lennujaamas teha PIR (Property Irregularity Report), kuna vajate seda hüvitise saamiseks
• Kui lennufirma on teie pagasi kaotanud, võite saada kuni 10.000 XNUMX Taani krooni hüvitist. Teie enda kindlustusselts maksab sageli rohkem, kui teil on reisi- või sisukindlustus
• Kui teie pagas hilineb, on teil õigus osta mõistlikult vajalikke asju. See võib olla näiteks hambahari, laadija, ravim, aluspesu ja t-särk
• Hoidke alles kõik ostude kviitungid ja kõik täidetud dokumentide koopiad. Hüvitise taotlemisel peate neid kasutama
• Ärge unustage pagasit registreerides salvestada väike sedel koos vöötkoodiga. See on teie kviitung, et olete oma pagasi ära andnud
• Kui teie pagas ei ilmu 21 päeva jooksul, loetakse see kadunuks
• Hüvitist tuleb taotleda 7 päeva jooksul, kui pagas on kahjustatud
• Hüvitist tuleb taotleda 21 päeva jooksul, kui pagas hilineb või kaob

---

Kas teadsite: Tripadvisori miljonite kasutajate hinnangul on siin 7 parimat toidulinna maailmas

7: Barcelona Hispaanias
6: New Delhi Indias
Hankige kohe numbrid 1-5, registreerudes uudiskirja saamiseks ja vaadake tervitusmeili:

Liituge uudiskirjaga kohe ja saate tasuta e-raamatu, reisinõuandeid oma lemmiksihtkohtade jaoks ja võida reisiauhindu

Infolehte saadetakse mitu korda kuus. Vaadake meie andmepoliitika siin.

Jäta see välja tühjaks, kui olete inimene: